汉药医生

客户背景

南通汉药中医医院为中医医疗机构。中医门诊的就诊特点是复诊比例高、专家号需求集中，现场排队与电话预约长期占用导医人力。

项目内容

鑫云软件承接其在线预约挂号系统的开发，功能覆盖科室选择、医生与排班查询、时段预约、预约记录查询等环节，并与医院既有的就诊流程衔接。项目于 2020 年 7 月正式启动研发。

交付要点

• 按科室与医生双路径进入预约，贴合患者的实际查找习惯
• 排班与号源分时段管理，避免同一时段号源超发
• 预约记录可查询，便于患者核对就诊安排

系统交付后，医院将部分挂号工作量从窗口转移到线上，导医人力可以更多投入到现场引导服务。