打造“擎天”超级英雄 联想将对中国 IT 发起一次伟大重构

4月14日，联想中国2021/22财年誓师大会在北京联想总部召开，此次大会以“龙腾虎跃壮志擎天”为主题，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在会上做了新财年战略演讲，并首次向全行业推出“擎天-Optimus”智能IT引擎。该智能IT引擎，依托于联想独特的“端-边-云-网-智”全域智能化架构，是联想中国智能化转型的核心发动机，刘军称其为“变形金刚中的超级英雄”。

未来，“擎天-Optimus”是联想中国智慧服务转型落地的“关键一子”，将成为牵引变革转型的强大核心引擎，通过内生外化的循环，持续打磨迭代，对内助力联想中国业务变革，对外赋能客户的智能化转型，将传统的IT架构“涅槃”为中台化、敏捷型的新IT架构——“擎天-Optimus”。在“擎天-Optimus”智能IT引擎的牵引下，中国IT系统即将发生一次伟大的重构。刘军还表示，联想中国将承接集团3S战略，加磅“日出东方”战略，夯实三大基石。新财年，联想中国将具体实施“以客户为中心转型”的PC业务“龙计划”，实施“智能产品、智能基础设施和智慧服务转型”的“虎计划”，继续深化第二大转型。

IT引擎重构

“擎天”涅槃出世

“擎天”的首次亮相，是联想中国基于自身变革内生外化的重要成果，更是联想基于行业前景趋势敏锐洞察的产物。今年是“十四五”规划的开局之年，更是中国向“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”转变的元年。面对新基建全面落地实施、智能化升级加速、内需潜力加速释放、智能化变革不断深入等诸多利好条件，对于联想中国意味着将迎来新的发展机遇。聚焦科技行业当下面临的三大趋势与战略机遇，首先是信息消费升级，即在远程工作、线上学习、居家娱乐的“新常态”下，人们对于智能设备的需求更加密集，而且这些终端也需要变得更智能、更高效。其次是信息基础设施升级，也就是要以应用和服务为导向，打造一套集设计、建设、运维于一体的基础设施整体服务。第三是从数字化向智能化的应用升级，它需要“端-边-云-网-智”的完整技术架构，通过强大的算力形成智能化解决方案，服务于各个行业和部门在新需求下的智能化转型，也就是用“新IT”，为实体经济的转型升级赋能。值得一提的是，基于行业前瞻性的判断，联想中国在“端-边-云-网-智”的战略体系下已经布局多年。端，联想不仅有PC、手机、AR/VR、商用大屏等各种新型智能终端，更有硬件、软件、服务一体的商用物联网方案；边，即边缘计算，联想不仅能够提供丰富的边缘计算的硬件设施，而且自主开发了A.I.人工智能支持的边缘计算平台；云，联想不仅提供数据中心的硬件，还提供IaaS、PaaS和SaaS三个层面的服务；网，联想不仅能够提供5G云基站、5G专网核心网、NFV网络功能虚拟化等5G产品，还能够提供5G场景化解决方案；智，就是以人工智能的先进算法加以学习、总结、提炼，针对垂直行业的特定场景打造行业智能解决方案。目前，联想中国依托“端-边-云-网-智”新一代技术架构，对传统IT引擎进行了“重构”，已经由传统的IT架构“涅槃”为中台化、敏捷型的新IT架构——“擎天-Optimus”，实现对内驱动联想中国业务变革，对外服务更多客户智能化转型，“擎天”成为牵引变革转型的强大核心引擎。作为联想中国智能化出击手段，“擎天”智能IT引擎与人工智能、大数据、物联网等新技术深度融合，通过不断沉淀数字技术，持续打磨升级“擎天”智能IT引擎，让新系统提升内部效率同时，能够更高效协同开发业务，充分释放智能引擎的潜能；还能够敏捷响应外部数据应用，适应客户产品化、规模化创新需求，匹配客户最佳转型方向，最终实现对内助力联想转型、对外赋能客户的“内生外化”双循环模式。

“擎天”内生外化

打造多领域标杆性案例

近年来，联想中国依托“端-边-云-网-智”技术架构，在智能化转型实践中打造了从国家战略级到省市级、再到产业和企业级的多个标杆案例。例如，在国家战略级层面，联想中国助力打造的海南“文昌智城”，为“文昌智城”的建设提供从顶层设计到交付的全周期服务，致力于将文昌的城市管理、教育、农业智能化推上一个新台阶。在鹭岛厦门，联想智慧服务针对城市政务进行智能化升级，与合作伙伴共同助力厦门市政府打造了厦门e政务系统，将人工智能技术运用到传统政务终端，打造了“会认脸、会说话、会学习”的智能政务终端，市民无需手动操作，仅凭对话就能办理所需政务服务。这些案例的背后，都是联想基于“端-边-云-网-智”新一代技术架构的智慧服务解决方案，在中国智慧城市的又一次典型创新与行业标杆案例。另外，在新财年誓师大会上，联想正式官宣成为中国短道速滑国家队和中国速度滑冰国家队的官方合作伙伴，将为冰雪健儿提供智能产品和智慧训练解决方案。从2006年都灵冬奥会、2008年北京奥运会以及2010年上海世博会等国际赛事指定IT服务商到牵手中国短道速滑国家队，联想服务整体的IT运维管理能力，在几届世界盛会中得到了充分验证和认可。目前，以擎天为IT引擎，解决方案服务已经构建了方案中台，全面赋能行业。以“魔方”系统商业化为例，联想智能魔方系统是联想基于智能IT引擎、内生外化的智慧客户产品。作为国内最大的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商，联想中国面向消费者、企业、政府等客户，提供设备、运维、解决方案等各种客户服务，每天服务量超过40000单，自“魔方”智能客服系统上线以来，联想客服中心五星好评率由89%提升至90%，问题解决率由60%大幅提升至90%。经过联想中国的长期耕耘，“魔方”作为联想智能化转型的成果，积极赋能社会与行业。2020年，联想为中国平安部署了“魔方”智能客服系统。部署之后，平安银行的客户服务系统提供7×24h的人工智能+人工咨询服务+热线电话服务，客户可以从电话、平安手机App接入服务，另外，基于金融行业客服的特点，部署了业务智能推荐、用户情绪分析与智能匹配等人工智能模块。除此之外，“魔方”在城市应急管理、城市热线、突发事件响应方面都具有巨大的潜力。可以说“魔方”是联想在智能化转型耕耘的阶段性成果之一，也是联想智能化力量的典型代表。而擎天的亮相，则意味未来在智慧服务领域中联想将有望打造更多的标杆性案例。当下中国社会，正在从信息化、数字化时代加速迈入以智能为核心的新“IT”时代，各行各业智能化变革迫在眉睫，随着“十四五”规划开启，联想必将迎来一个崭新的历史机遇期。一边风雨兼程，一边砥砺前行，联想将积极面向未来，以科技创新催生经济发展新动能，推动各行各业的智能化转型，用实际行动为智能社会的发展添砖加瓦，以新IT赋能“智慧中国”。