根据Gartner的一项新调查，IT高管们认为人才短缺是64%的新兴技术的最重要的采用障碍。来自一份报告。

在计算基础设施和平台服务、网络、安全、数字工作场所、IT自动化以及存储和数据库方面，受访者认为缺乏合格的候选人是阻碍其公司技术部署的主要因素。"Gartner研究副总裁YinuoGeng在一份新闻稿中说："对远程工作的持续推动以及2021年招聘计划的加速，加剧了IT人才的稀缺性，特别是对于实现云和边缘、自动化和持续交付的采购技能。

"作为一个例子，在调查中描述的所有IT自动化技术中，只有20%的技术在2020年以来的采用周期中取得了进展。这里要归咎于人才问题"。据接受调查的高管称，IT自动化和数字工作场所解决方案的人才缺口尤其严重--这也反映了对这些技术的需求。根据麦肯锡的数据，近一半的高管表示他们对自动化的拥抱已经加速，而数字和技术的采用比大流行之前快了约25倍。例如，Brain公司报告说，2020年第二季度，美国使用机器人清洁零售店的人数同比增长了24%，而IBM公司的人工智能驱动的客户服务平台WatsonAssistant的新用户数激增。